2．インタラクションギャップを学ぶ前に特性要因図を復習
- インタラクションギャップを説明する前の重要な基礎知識は、技術者必携の特性要因図です。技術者必携と言えば、本コラムの「F03:4Ｍで切れ！4M2Sで切れ！は技術者の合言葉だ！」で解説した図表１９－３に示す「ＱＣ７つ道具」が基礎知識です。
図表１９－３：ＱＣ７つ道具
そして、７つある中で最も重要な知識が「特性要因図」です。前述のコラムを復習してください。 - 次に、「４Ｍで切った特性要因図」の一例が図表１９－４です。
図表１９－４：４Ｍで切った特性要因図 - 特性要因図：「魚の骨」や「フィッシュボーン（fishbone）」と呼ぶ技術者もいますが、論文を書くときや壇上で発表するときは、前者の「特性要因図」の使用が無難です。
特性：図中に示すように、たった一つの魚の頭が右端にレイアウトされています。ここで大きな問題が見受けられます。「特性要因図」をＷｅｂ検索すると、とても困惑する図表が出現します。
それは、魚の頭、つまち、特性が左端にレイアウトされている場合です。これは邪道とされる場合が多いので、眺めるだけに留めておくのが無難でしょう。
４Ｍで切る：特性要因図の第一次要因の基本は、「４Ｍで切る」から始めます。または、「４Ｍ２Ｓで切る」から始めます。「４Ｍで切る」と「４Ｍ２Ｓで切る」は世界の技術者としての常識ですから、下記をご自分で勉強しましょう。
「F03:4Ｍで切れ！4M2Sで切れ！は技術者の合言葉だ！」で復習しましょう。
各種要因：次に、第２次要因、第３次要因を「なぜ、なぜ、なぜ」と問答を繰り返して深掘りします。 - 第３次要因の次に４次、５次と深掘りして図表に挿入すると、誰が見ても難解な特性要因図となってしまいます。これが「百害あって一利なし」の原因です。
そこで、４次、５次と深掘りする場合は、本コラムの「D18.ボーっと生きてんじゃねーよ！設計品質」で紹介した図表１９－５に示すＦＴＡに道具を変換します。この判断が設計職人らしさであり、その修行です。
図表１９－５：ＦＴＡの代表例 - 以上が、特性要因図作成の基本形です。当事務所のクライアント企業である総合電機メーカでは新入社員教育で学びます。要は新入社員レベルの知識であり、技術者必携のワザと言えます。